Refund policy

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt LODA - Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan.

Undantag:
Observera att vissa produkter är undantagna från ångerrätten och kan inte returneras. Om ett läkemedel returneras kommer det att destrueras och debiteras kund.

Dessa produkter är undantagna ångerrätten:
-Varor som innehåller läkemedel
- Kylvaror
- Livsmedel

För att begära en retur av produkten, maila oss här:
milexe@milexe.com

Returadress:
Dimgatan 23
75431 Uppsala.


Vi på Milexe är engagerade i att säkerställa din fullständiga tillfredsställelse med våra hälsovårdsprodukter. Om du av någon anledning behöver returnera en produkt, vänligen läs igenom vår returpolicy nedan:

  1. Återbetalning eller utbyte: Vi erbjuder en återbetalning eller utbyte för produkter som returneras inom 14 dagar från köpdatumet. Var noga med att behålla ditt kvitto som bevis på köpet.

  2. Skick och förpackning: Returnerade produkter måste vara oanvända, oöppnade och förpackade i sitt ursprungliga skick och i originalförpackningen.

  3. Returneringsprocess: För att initiera en retur vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att guida dig genom returprocessen och förse dig med nödvändig information för att slutföra returen.

  4. Returfrakt: Eventuella returfraktkostnader är kundens ansvar om returen inte beror på fel från vår sida.

  5. Återbetalningstid: Återbetalningar behandlas inom 5–7 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt den returnerade produkten.

  6. Felaktiga eller skadade produkter: Om du mottagit en felaktig eller skadad produkt, vänligen kontakta oss omedelbart för att ordna en ersättning eller återbetalning.

Vi strävar efter att göra returprocessen så smidig och enkel som möjligt för dig. Om du har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Defekt vara:

  • Om varan du har mottagit inte fungerar som den ska eller om du misstänker att den är defekt behöver du kontakta vår kundservice innan du skickar produkten i retur till oss.
  • För varor med plombering kan vi inte godkänna retur med full kreditering om plomberingen är bruten.
  • En plombering är något du måste göra åverkan på förpackningen för att öppna (till exempel tejp, limmat lock, ej öppningsbar plastförpackning). Produkter som är förseglade på grund av hälso- eller hygienskäl är undantagna ångerrätten om försegling är bruten av konsument.
  • Om du är osäker på om varan du köpt berörs av detta undantag ber vi dig att kontakta vår kundserviceTack för att du väljer Milexe för dina hälsovårdsbehov!